Términos del Marketplace

1. Alcance

Estos términos aplican a cuatro espacios de la Plataforma:

• Marketplace entre barberos: personas que venden herramientas, mobiliario o productos a otras personas.
• Tienda de las barberías: productos que una barbería vende para retirar y pagar en su local.
• Insumos: compras que las barberías hacen a proveedores registrados.
• Cursos: cursos y talleres que ofrecen academias registradas.

2. Nuestro rol

Cofradía Capilar ofrece el espacio para publicar, contactarse y gestionar pedidos e inscripciones. No somos dueños de los productos, no somos el vendedor ni el prestador del curso, y hoy no procesamos pagos en línea: el pago se acuerda entre las partes o se hace en el local, según cada espacio. Por eso el contrato de compraventa o de prestación de servicios es entre comprador y vendedor.

Esto no limita los derechos que la ley te otorga frente al vendedor, ni nuestras propias obligaciones: mostrar información clara, moderar las publicaciones con diligencia, retirar las que infrinjan estas reglas y colaborar con las autoridades.

3. Quién puede vender

Para publicar o comprar debes tener 18 años o más y una cuenta verificada, y haber aceptado las Normas de la comunidad. En la tienda vende solo la barbería aprobada; en insumos, solo proveedores aprobados; y en cursos, solo academias aprobadas. Podemos limitar la cantidad de publicaciones de cuentas nuevas para prevenir abusos.

4. Productos y servicios prohibidos

Está prohibido ofrecer:

• Drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, sus precursores y artículos destinados a su consumo (Ley 20.000).
• Medicamentos de cualquier tipo, incluidos los de venta directa y los tratamientos capilares que sean medicamentos (por ejemplo, minoxidil o finasterida), y anestésicos o productos inyectables. Solo pueden venderlos las farmacias autorizadas.
• Cosméticos o productos de higiene sin la autorización o notificación sanitaria que exige el Instituto de Salud Pública cuando corresponde (Decreto Supremo 239/2002), vencidos, mal rotulados, abiertos, fraccionados o reenvasados.
• Productos con alerta sanitaria o retirados del mercado, y artefactos eléctricos (máquinas de corte, secadores, planchas) sin la certificación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles cuando es obligatoria.
• Armas, municiones, explosivos y sus partes (Ley 17.798). Las navajas, tijeras y herramientas profesionales de barbería sí están permitidas.
• Hojas de afeitar, cuchillas, agujas u otros elementos cortopunzantes usados, y productos de un solo uso ya utilizados.
• Productos falsificados, réplicas o que infrinjan derechos de marca o de autor (Ley 19.039 y Ley 17.336).
• Bienes robados o de origen ilícito.
• Bebidas alcohólicas, productos de tabaco y cigarrillos electrónicos.
• Datos personales, cuentas, seguidores o reseñas.
• Servicios sexuales o contenido sexual.
• Publicaciones cuyo objetivo sea cobrar dinero o reunir datos personales sin una venta real.

Retiraremos estas publicaciones y podremos suspender la cuenta. Cuando la ley lo exija, informaremos a la autoridad.

5. Obligaciones de quien vende

• Publicar información veraz y completa: qué es, su estado (nuevo o usado), marca y modelo, defectos conocidos y el precio total en pesos chilenos, con impuestos incluidos.
• Tener derecho a vender lo que ofreces y entregar lo que publicaste.
• Cumplir tus obligaciones tributarias: si vendes de forma habitual o como empresa, debes emitir boleta o factura según las reglas del Servicio de Impuestos Internos.
• Si vendes de forma habitual (eres «proveedor» según la Ley 19.496), respetar la garantía legal: el comprador puede elegir la reparación, el cambio o la devolución del dinero de un producto nuevo con fallas dentro de 6 meses desde que lo recibió (artículos 20 y 21). En las compras celebradas por medios electrónicos, el comprador tiene además derecho a retractarse dentro de 10 días desde que recibe el producto, salvo que lo hayas excluido de forma clara y destacada antes de la compra (artículo 3 bis).
• Entregar las herramientas usadas limpias y desinfectadas, e informar su estado.
• Responder las consultas y cumplir lo acordado.

6. Recomendaciones para quien compra

• Revisa la descripción, pregunta por mensaje lo que necesites y revisa el producto antes de pagar.
• Para retirar en persona, elige un lugar público y concurrido.
• No pagues por adelantado a personas que no conoces. Cofradía Capilar nunca te pedirá pagar mediante un enlace enviado por mensaje ni te pedirá claves o datos de tarjetas.
• Si algo parece una estafa, repórtalo.

7. Publicaciones del marketplace entre barberos

Una publicación vence a los 60 días; te avisamos 3 días antes y puedes renovarla. Cuando marcas una venta, podemos pedirle al comprador que la confirme, para que las reseñas y las estadísticas reflejen ventas reales.

8. Tienda de las barberías

Los pedidos se pagan al retirarlos en la barbería, que emite la boleta correspondiente. Cuando el pedido está listo te avisamos; si no lo retiras dentro del plazo indicado (normalmente 3 días), el pedido expira y se libera el stock. La barbería es la vendedora y responde por la garantía legal y por el derecho a retracto cuando corresponda.

9. Insumos para barberías

Las compras de insumos son contratos entre la barbería y el proveedor, que fija precios, despacho, condiciones de pago y emite la factura. Si un pedido despachado no llega, la barbería puede reclamar en la Plataforma una vez pasados 7 días desde el plazo estimado de entrega. Las micro y pequeñas empresas pueden tener derechos especiales frente a sus proveedores (Ley 20.416).

10. Cursos

La academia es responsable del contenido, de los instructores, del lugar y de los certificados que emite. Antes de inscribirte verás el precio, las fechas, la política de cancelación y las instrucciones de pago (transferencia o pago presencial).

Si la academia cancela un curso o cambia condiciones relevantes antes de que empiece, puedes cancelar tu inscripción con reembolso total dentro de 7 días desde el aviso. Los certificados de la Plataforma acreditan la participación en el curso; no son títulos profesionales ni técnicos, salvo que la academia indique expresamente otra cosa con su respaldo legal.

11. Reportes y conflictos

Usa «Reportar» en cualquier publicación que infrinja estas reglas. Si tienes un problema con una compra, intenta primero resolverlo con la otra parte por mensaje; si no lo logras, escríbenos y te ayudaremos a ordenar la información. Siempre puedes recurrir al SERNAC y a los tribunales, según los Términos y Condiciones.